representando tu marca como si fuera propia.
Somos un contact center, sí.
¡Pero no somos uno más!
En ESPIC no se trata de externalizar, sino de sumar equipo.
Gestionar servicios al cliente es mucho más que atender llamadas o responder mensajes. Implica coordinar equipos, procesos, herramientas y momentos donde todo tiene que funcionar.
Cuando no funciona, se nota. Pero cuando sí lo hace, se nota aún más.
En ESPIC llevamos más de 10 años ayudando a empresas a generar la mejor experiencia para sus clientes.
Nos integramos con tu equipo, entendemos cómo trabajas y nos encargamos de todo lo que hay detrás. Así, tú puedes centrarte en tu negocio, sabiendo que la parte más operativa está bien resuelta.
Nosotros, simplemente, hacemos que funcione. Y lo hacemos bien.
Sin complicaciones… sin que se note.
Alcance: Servicios de outsourcing multisectorial para la gestión y ampliación de carteras de clientes. Servicios multicanal y multilingües con actividad ininterrumpida 24 horas al día, 7 días a la semana. Comercialización de servicios de energía, telecomunicaciones y seguros. Soluciones de consultoría para la automatización de procesos de atención al cliente
Ofrecer soluciones de atención y comercialización seguras y eficientes, garantizando la protección de datos y el cumplimiento de los estándares de la información a través de la innovación tecnológica, en un entorno digital, confiable y competitivo.
Ser el proveedor líder de soluciones de atención y comercialización, ofreciendo experiencias seguras de alto valor a nuestros clientes, mediante la avanzada protección de los datos y el cumplimiento de los estándares de seguridad de la información. A través de la innovación tecnológica, la optimización de procesos y un equipo altamente capacitado, garantizando la confianza, eficiencia y crecimiento sostenible en cada interacción, promoviendo el éxito de nuestros clientes en un entorno digital seguro.
Hoy ESPIC cuenta con más de 400 posiciones operativas
Operamos desde Andorra con equipos multilingües preparados para trabajar en distintos mercados y sectores, lo que nos permite:
Todo ello, sin perder la cercanía.
¿Qué hace diferente a nuestro equipo?
Somos multilingües por naturaleza. Gracias a nuestra ubicación en Andorra, contamos con perfiles nativos en catalán, castellano y francés. Hablamos el idioma de tus clientes, sin ninguna barrera de comunicación.
Especialización. Seleccionamos los perfiles adecuados para que cumplan con las necesidades que requiere cada sector.
Compromiso y estabilidad. Creemos en las relaciones a largo plazo, tanto con nuestros clientes como con nuestro equipo. Eso se traduce en una baja rotación, ya que nuestro objetivo es que la persona que gestiona tu cuenta hoy sea la misma que la conocerá a fondo mañana.
Formación continua. En un sector tan cambiante, es fundamental estar a la vanguardia de lo que gira alrededor de él. Por eso, nuestro equipo recibe formación constante en nuevas herramientas, atención emocional y resolución de conflictos.
Cuéntanos qué necesitas, qué te preocupa o qué dudas tienes; estaremos encantados de ayudarte a construir la mejor experiencia para tus clientes.
¿Hablamos?