Service de centre de contact de qualité.
La Massana

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Nous proposons des solutions
de service client
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votre relation avec le client.
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Services d'haute qualité avec des agents
expérimentés et spécialisés

dans le secteur
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Qui sommes nous

Société andorrane créée en février 2016

Entreprise à vocation de services de qualité, d'innovation technologique et de capital humain spécialisé.
Fruit de l'alliance de 2 entreprises leaders dans leurs secteurs:

Qui sommes nous

Société andorrane créée en février 2016
Services

Nos services, du lundi au dimanche, de 8h à minuit

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Nous augmentons
la rentabilité de nos clients

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Valeurs différentielles

Solutions globales pour le centre de contact

Notre mission est de répondre aux attentes des clients grâce à notre service téléphonique; engagés envers les clients afin qu'ils soient plus efficaces grâce au service de qualité que nous offrons, en fournissant des solutions avec des normes de qualité élevées et une technologie innovante.

Notre vision est d'être une référence dans ce secteur, non seulement pour le bon service mais aussi pour la valeur ajoutée que nous apportons grâce aux personnes et à la technologie. Être une entreprise leader dans les services de centre de contact, aidant à dépasser les attentes de nos clients; contribuer à l'efficacité et à la qualité du service; et parier sur le développement humain et professionnel de nos travailleurs.

Nos valeurs définissent qui nous sommes et comment nous voulons être pour grandir au sein de l'entreprise. Ces valeurs influencent le service lors de la réponse à un appel et finalement nos objectifs commerciaux. Si nos destinataires actuels et potentiels assument nos valeurs comme inhérentes à l'entreprise, cela aura un impact sur les bénéfices que nous réalisons:
  • Attitude - Nous pouvons avoir une bonne base de formation et beaucoup d'expérience sur le lieu de travail, mais sans avoir une bonne attitude, nous obtiendrons peu de résultats. L'attitude est la base de tout.
  • Respect - Valeur vitale pour favoriser un environnement de travail favorable. Respect de la personne indépendamment de sa fonction et de sa position. Nous sommes tous des personnes et nous sommes tous importants.
  • Orientation client - Répondre aux besoins du client est notre mission, nous devons donc prendre plaisir à leur parler et pouvoir les aider.
  • Engagement - Professionnalisme dans ce que nous faisons. Faire partie de l'entreprise; et de penser que si l'entreprise se porte bien pour moi, ce sera bien pour moi.
  • Travail d'équipe - Nous partageons. En partageant, nous apprenons et si nous apprenons, nous grandissons. Si mon partenaire va bien, tout ira bien aussi.
  • Communication - La communication ne consiste pas seulement à exprimer tout ce qui devrait contribuer à améliorer notre environnement de travail, nos relations et notre vie quotidienne; mais c'est aussi savoir écouter. Les choses s'améliorent, elles prospèrent et elles sont résolues si elles sont entendues et dites.
LANGUES

Soins multilingues

Pour garantir le maximum de nos services, nos agents sont multilingues.
Travail

Méthodologie

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TRAVAIL PERFORMANT

Reconnaissances

Le centre de service client ESPIC a été mis en place en 2016 avec 28 employés et au service de trois entreprises..

Nouvelles

Dernières nouvelles

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