Empresa con vocación de servicios de calidad, innovación tecnológica y capital humano especializado.
Espic es un Call Center multilingüe con más de 6 años de experiencia en el Principado de Andorra, especializado en servicios profesionales de atención al cliente, acciones de telemarketing, e-servicing, desarrollo comercial y de ventas, campañas de retención, gestión de incidencias, BO, análisis de experiencia de Clientes, integración de boots, partner BPO.
Somos especialistas en el sector bancario y en el ámbito gubernamental, y tenemos experiencia internacional y multisectorial, trabajando con diferentes empresas líderes en sus sectores (banca, telco, informática, ocio, sanidad, organismos oficiales).
Nuestros servicios, de lunes a domingo, las 24 horas del día
Incrementamos
la rentabilidad de nuestros clientes
Soluciones globales para Contact Center
Nuestra misión es satisfacer las necesidades de atención telefónica del cliente para impulsar su eficiencia y aportar soluciones con altos estándares de calidad y tecnología innovadora.
Nuestra visión es ser un referente y líder en el sector de atención telefónica, no sólo por la calidad del servicio, sino también por el valor añadido que damos gracias a las personas y la tecnología, apostando por el desarrollo humano y profesional de nuestros trabajadores.
- Actitud - La actitud es la base de todo. Es lo que nos permite conseguir resultados, y potenciar nuestra base formativa y experiencia.
- Respeto - Valor vital para fomentar un ambiente de trabajo favorable. El respeto a la persona independientemente de la función y el cargo. Todos somos personas y todos somos importantes.
- Orientación al cliente - Satisfacer la necesidad del cliente es nuestra misión, por tanto, nos debe gustar hablar con él y poder ayudarle.
- Compromiso - Profesionalidad con lo que hacemos. Sentirse parte de la empresa; y pensar que si a la empresa le va bien a mí me irá bien.
- Trabajo en equipo - Compartimos. Compartiendo, aprendemos y si aprendemos, crecemos. Si el compañero le va bien, a mí también me irá bien.
- Comunicación - La comunicación no sólo es expresar todo lo que tiene que ayudar a mejorar el entorno de trabajo, las relaciones y nuestro día a día; sino que también es saber escuchar. Las cosas mejoran, prosperan, y se resuelven si se escuchan y se hablan.
Atención multilingüe
Catalán
Castellano
Francés
Inglés
Portugués
Italiano
Metodología
