Servicio de contact center de calidad.
La Massana

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Ofrecemos soluciones
de atención al cliente
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Te ayudamos a digitalizar
tu relación con el cliente.
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Servicios de alta qualitat amb agents
experimentados y especializados

en el sector
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Quienes somos

Empresa andorrana creada en febrero de 2016

Empresa mb vocación de servicios de calidad, innovación tecnológica y capital humano especializado.
Fruto de la alianza de 2 empresas referentes en sus sectores:

Quienes somos

Empresa andorrana creada en febrero de 2016
Servicios

Nuestros servicios, de lunes a domingo, de 8 a 24h

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Incrementamos
la rentabilidad de nuestros clientes

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Valores diferenciales

Soluciones globales para Contact Center

Nuestra misión es satisfacer las expectativas del cliente mediante nuestro servicio de atención telefónica; comprometidos con los clientes para que sean más eficientes a raíz del servicio de calidad que ofrecemos, aportando soluciones con altos estándares de calidad y tecnología innovadora.

Nuestra visión es ser un referente en este sector, no sólo por el buen servicio sino también por el valor añadido que damos gracias a las personas y la tecnología. Ser una empresa líder en servicios de contact center, ayudando a superar las expectativas de nuestros clientes; aportando eficiencia y calidad en el servicio; y apostando por el desarrollo humano y profesional de nuestros trabajadores.

Nuestros valores son los que definen como somos y como queremos ser para poder crecer dentro de la empresa. Estos valores influyen en el servicio a la hora de atender una llamada y al cabo nuestros objetivos empresariales. Si nuestros receptores actuales y potenciales asumen nuestros valores como inherentes a la empresa al final repercutirá en los beneficios que obtengamos:
  • Actitud - Podemos disponer de una buena base formativa y de mucha experiencia en el puesto de trabajo pero sin tener una buena actitud pocos resultados obtendremos. La actitud es la base de todo.
  • Respeto - Valor vital para fomentar un ambiente de trabajo favorable. El respeto a la persona independientemente de la función y el cargo. Todos somos personas y todos somos importantes.
  • Orientación al cliente - Satisfacer la necesidad del cliente es nuestra misión, por tanto, nos debe gustar hablar con él y poder ayudarle.
  • Compromiso - Profesionalidad con lo que hacemos. Sentirse parte de la empresa; y pensar que si a la empresa le va bien a mí me irá bien.
  • Trabajo en equipo - Compartimos. Compartiendo, aprendemos y si aprendemos, crecemos. Si el compañero le va bien, a mí también me irá bien.
  • Comunicación - La comunicación no sólo es expresar todo lo que tiene que ayudar a mejorar el entorno de trabajo, las relaciones y nuestro día a día; sino que también es saber escuchar. Las cosas mejoran, prosperan, y se resuelven si se escuchan y se hablan.
IDIOMAS

Atención multilingüe

Para garantizar el máximo nuestros servicios, nuestros agentes son multilingües.
Trabajo

Metodología

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TRABAJO EFICIENTE

Reconocimientos

El centro de atención al cliente especias se puso en marcha, en el año 2016, con 28 trabajadores y dando servicio a tres empresas.

Actualidad

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