Empresa amb vocació de serveis de qualitat, innovació tecnològica i capital humà especialitzat.
Espic és un Call Center multilingüe amb més de 6 anys d'experiència al Principat d'Andorra, especialitzat en serveis professionals d'atenció al client, accions de telemàrqueting, e-servicing, desenvolupament comercial i de vendes, campanyes de retenció, gestió d'incidències, BO, anàlisi d'experiència de Clients, integració de boots, partner BPO.
Som especialistes en el sector bancari i en el àmbit governamental, i tenim experiència internacional i multisectorial , treballant amb diferents empreses líders en els seus sector (banca, telco, informàtica, lleure, sanitat, organismes oficials).
Els nostres serveis, de dilluns a diumenge, les 24 hores del dia
Incrementem
la rendibilitat dels nostres clients
Solucions globals per a Contact Center
La nostra missió és satisfer les necessitas d’atenció telefònica del client per impulsar la seva eficiència i aportar solucions amb alts estàndards de qualitat i tecnologia innovadora.
La nostra visió és ser un referent i líder en el sector d'atenció telefònica, no només per la qualitat del servei sinó també pel valor afegit que donem gràcies a les persones i la tecnologia, apostant pel desenvolupament humà i professional dels nostres treballadors.
- Actitud - L'actitud és la base de tot. És el que ens permet aconseguir resultats, i potenciar la nostra base formativa i experiència.
- Respecte - Valor vital per tal de fomentar un ambient de treball favorable. El respecte a la persona independentment de la funció i el càrrec. Tots som persones i tots som importants.
- Orientació al client - Satisfer la necessitat del client és la nostra missió, per tant, ens ha d’agradar parlar amb ell i poder-lo ajudar.
- Compromís - Professionalitat amb allò que fem. Sentir-se part de l’empresa; i pensar que si a l’empresa li va bé a mi m’anirà bé.
- Treball en equip - Compartim. Compartint, aprenem i si aprenem, creixem. Si al company li va bé, a mi també m’anirà bé.
- Comunicació - La comunicació no només és expressar tot allò que ha d’ajudar a millorar l’entorn de treball, les relacions i el nostre dia a dia; sinó que també és saber escoltar. Les coses milloren, prosperen, i es resolen si s’escolten i es parlen.
Atenció multilingüe
Català
Castellà
Francès
Anglès
Portuguès
Italià
Metodologia
