representant la teva marca com si fos pròpia.
Som un contact center, sí.
Però no en som un més!
A ESPIC no es tracta d’externalitzar, sinó de sumar equip.
Gestionar serveis al client és molt més que atendre trucades o respondre missatges. Implica coordinar equips, processos, eines i moments en què tot ha de funcionar.
Quan no funciona, es nota. Però quan sí que ho fa, es nota encara més.
A ESPIC fa més de 10 anys que ajudem empreses a generar la millor experiència per als seus clients.
Ens integrem amb el teu equip, entenem com treballes i ens encarreguem de tot el que hi ha al darrere. Així, tu pots centrar-te en el teu negoci, sabent que la part més operativa està ben resolta.
Nosaltres, simplement, fem que funcioni. I ho fem bé.
Sense complicacions… sense que es noti.
Abast: Serveis d'outsourcing multisectorial per la gestió de carteres de clients i l'ampliació de la mateixa.se rveis multicanal i multilingüe amb activitat ininterrompuda 7/24, comercialització de serveis d'energia, telecomunicacions i assegurances. solucions de consultoria a l'automatització de processos d'atenció al client.
Oferir solucions d’atenció i comercialització segures i eficients, garantint la protecció de dades i el compliment dels estàndards de la informació mitjançant la innovació tecnològica, en un entorn digital, fiable i competitiu.
Ser el proveïdor líder de solucions d’atenció al client i comercialització, oferint experiències segures i d’alt valor als nostres clients mitjançant una protecció avançada de les dades i el compliment dels estàndards de seguretat de la informació. A través de la innovació tecnològica, l’optimització de processos i un equip altament qualificat, garantim la confiança, l’eficiència i el creixement sostenible en cada interacció, promovent l’èxit dels nostres clients en un entorn digital segur.
Avui ESPIC compta amb més de 400 posicions operatives
Operem des d’Andorra amb equips multilingües preparats per treballar en diferents mercats i sectors, cosa que ens permet:
Tot això, sense perdre la proximitat.
Què fa diferent el nostre equip?
Som multilingües per naturalesa. Gràcies a la nostra ubicació a Andorra, comptem amb perfils natius en català, castellà i francès. Parlem l’idioma dels teus clients, sense cap barrera de comunicació.
Especialització. Seleccionem els perfils adequats perquè compleixin les necessitats que requereix cada sector.
Compromís i estabilitat. Creiem en les relacions a llarg termini, tant amb els nostres clients com amb el nostre equip. Això es tradueix en una baixa rotació, ja que el nostre objectiu és que la persona que gestiona el teu compte avui sigui la mateixa que el coneixerà a fons demà.
Formació contínua. En un sector tan canviant, és fonamental estar a l’avantguarda del que l’envolta. Per això, el nostre equip rep formació constant en noves eines, atenció emocional i resolució de conflictes.
Explica’ns què necessites, què et preocupa o quins dubtes tens; estarem encantats d’ajudar-te a construir la millor experiència per als teus clients.
Parlem?